Políticas de privacidade

Última atualização: [DATA]

Esta Política explica como a KTZ Moto Parts trata os dados pessoais de quem visita o site www.ktz.com.br e usa os seus formulários e canais de contato. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao usar o site, você declara que leu esta Política. Se não concordar com ela, pedimos que não envie seus dados pelos formulários.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais é [RAZÃO SOCIAL], que usa o nome KTZ Moto Parts, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [NOME DO ENCARREGADO], que atende pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder a você e manter o site funcionando.

Dados que você nos envia

Formulário "Fazer orçamento": nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e as informações que você escrever sobre as peças e a moto.
Formulário "Seja um representante": nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço, região em que deseja atuar e a informação sobre representar ou não outra marca.
Contato por WhatsApp, e-mail ou Instagram: nome, número de telefone, endereço de e-mail ou perfil, e o conteúdo das mensagens que você enviar.

Dados coletados automaticamente

endereço IP, data e hora de acesso;
tipo de navegador, sistema operacional e tipo de aparelho;
páginas visitadas no site;
cookies, conforme a seção 6.

Não pedimos dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nas mensagens.

O site não vende produtos nem recebe pagamentos. Por isso, não coletamos dados de cartão ou dados bancários.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Responder a pedidos de orçamento e dúvidas. Usamos os dados do formulário de orçamento e das mensagens. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
Avaliar candidaturas de representantes e fazer contato. Usamos os dados do formulário de representante. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
Indicar o representante da sua região. Usamos o nome, o contato e a cidade informados. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
Guardar registros de acesso ao site. Usamos o endereço IP, a data e a hora do acesso. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD), conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
Manter o site seguro e funcionando e prevenir fraudes. Usamos dados de navegação e cookies essenciais. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
Defender direitos em processos judiciais ou administrativos. Usamos os dados necessários ao caso. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI, da LGPD).

Não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu consentimento. Não tomamos decisões automatizadas com base nos seus dados.

4. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nos casos abaixo.

Wix.com: plataforma em que o site é hospedado e que armazena os dados enviados pelos formulários.
Provedor de e-mail: serviço usado para receber e responder às mensagens.
WhatsApp e Instagram (Meta): quando você escolhe falar conosco por esses canais, a conversa passa pelas plataformas da Meta e segue as políticas delas.
Google Maps: o mapa exibido no site é fornecido pelo Google, que pode coletar dados de navegação conforme a política dele.
Representantes da KTZ: quando o seu pedido de orçamento ou de compra precisar ser atendido pelo representante da sua região, repassamos a ele o seu nome, contato e o conteúdo do pedido.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores citados, como a Wix, a Meta e o Google, mantêm servidores fora do Brasil. Por isso, seus dados podem ser armazenados ou processados em outros países. Essas transferências seguem as regras dos arts. 33 a 36 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa os cookies da plataforma Wix:

Essenciais: necessários para o site funcionar, carregar com segurança e enviar formulários. Não podem ser desativados pelo site.
Funcionais e de desempenho: ajudam a lembrar preferências e a medir o uso do site de forma agregada.

Serviços incorporados, como o Google Maps, podem gravar cookies próprios.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se bloquear os cookies essenciais, partes do site podem não funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Pedidos de orçamento e mensagens de contato: até 2 anos após o último contato.
Cadastros de interessados em ser representantes, sem contrato firmado: até 5 anos após o envio.
Dados de representantes com contrato: durante o contrato e pelos prazos legais após o seu fim.
Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo ou quando forem necessários para a defesa de direitos.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
pedir a portabilidade dos dados;
pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
saber com quem compartilhamos seus dados;
ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
revogar o consentimento;
opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer esses direitos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos nos prazos previstos na LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.

9. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:

conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles para atender você;
uso de fornecedores que seguem padrões reconhecidos de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor nos enviou dados, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE] para que sejam apagados.

11. Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. Cada um deles tem a sua própria política de privacidade, e a KTZ não responde pelas práticas desses serviços.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
WhatsApp: [WHATSAPP]